Au fur et à mesure que l'informatique s'infiltre, tant dans nos vies professionnelles que personnelles, il s'avère important de connaître un technicien qui offre des services aussi complets que personnalisés. C'est un peu comme connaître un bon médecin de famille : on aime mieux ne pas avoir affaire à lui, mais il est très utile lorsque ça va mal!

Les appels de soutien technique peuvent inclure un ou plusieurs des services suivants :

• Maintenance préventive : système d'archivage automatisé, optimisation du système d'opération, gestion des fontes, mise à jour des logiciels de production et autres, selon le cas...
• Dépannage varié : recouvrement de fichiers ou disques corrompus, déboguage logiciel, dépannage réseaux, diagnostic «certifié Apple» des problèmes physiques.
• Administration à distance : plusieurs de mes services peuvent être effectués via une connection Internet. Économisez en frais de transport en profitant des délais de réponse plus courts... C'est comme avoir un tech virtuel!
• Formation aux usagers : perfectionnez vos connaissances avec des formations personnalisées selon vos besoins.
• Consultation Web : toutes les réponses aux questions concernant l'hébergement, les noms de domaine, les langages de programmation, les technologies multimédias comme Flash ou Quicktime, etc.
• Consultation technique : compatibilité des technologies dans le domaine des arts graphiques... du Mac Classic au Mac Pro!